Маркетплейс PLUGMAN — место, где заказывают постройку спавна, сборку сервера, разработку плагина и другие услуги. Эти правила описывают, как проходит сделка и что делать, если что-то пошло не так.

1. Как проходит сделка

Все расчёты идут через безопасную сделку — это защищает обе стороны.

• Оплата. Заказчик переводит деньги Платформе, а не напрямую исполнителю.
• Работа. Исполнитель выполняет заказ и отчитывается во внутреннем чате сделки.
• Проверка. У заказчика есть оговорённый срок, чтобы принять результат или открыть спор.
• Вывод. После подтверждения деньги становятся доступны исполнителю.

Вся переписка по заказу должна вестись во внутреннем чате: при споре мы смотрим именно её. Договорённости в личных сообщениях мы подтвердить не сможем.

2. Расчёты в обход площадки

Предложение рассчитаться напрямую — самый частый признак мошенничества. Оставшись без безопасной сделки, вы теряете единственную защиту.

• Запрещено предлагать оплату мимо Платформы, в том числе «чтобы без комиссии».
• Споры по таким сделкам мы не рассматриваем — у нас просто нет ни денег, ни переписки.
• За попытку увести сделку аккаунт блокируется.

Получили такое предложение — сообщите нам.

3. Требования к объявлениям

• Описывайте услугу конкретно: что входит, в какой срок, сколько правок включено.
• Указывайте реальную цену. Приманка «от 100 ₽» с реальной ценой в десять раз выше запрещена.
• Портфолио должно быть вашим. Чужие работы выдавать за свои нельзя.
• Запрещены услуги, нарушающие закон или чужие права: взлом, DDoS, накрутка, распространение платных плагинов, кража аккаунтов.

4. Обязанности исполнителя

• Беритесь за заказ, только если реально можете его выполнить в срок.
• Держите заказчика в курсе. Пропасть на неделю без ответа — повод для спора.
• Передавайте результат в оговорённом виде: исходники, конфиги, инструкция по установке.
• Не используйте в работе чужой платный код без лицензии — отвечать за это будете вы.
• Не требуйте подтвердить сделку до фактической сдачи работы.

5. Обязанности заказчика

• Формулируйте задачу подробно до начала работы: правки «а давайте всё переделаем» в середине — повод для пересмотра цены, а не обязанность исполнителя.
• Проверяйте результат в отведённый срок и подтверждайте сделку, если всё в порядке.
• Нельзя удерживать оплату, пользуясь результатом. Это тот же обман, только наоборот.
• Отказ от сделки после выполнения работы без объективных причин — нарушение.

6. Споры

Если стороны не договорились, любая может открыть спор. Мы смотрим переписку в чате сделки, описание заказа и переданные файлы.

• Работа выполнена по описанию — деньги уходят исполнителю.
• Работа не выполнена или грубо не соответствует заказу — деньги возвращаются заказчику.
• Выполнено частично — сумма может быть разделена соразмерно сделанному.

Решение по спору принимает администрация, и оно обязательно для обеих сторон в рамках Платформы. Чем подробнее описан заказ и чем полнее переписка — тем выше шанс, что спор решится в вашу пользу.

7. Комиссия, сроки и вывод

Платформа удерживает комиссию с суммы сделки (от 5% до 20% — чем крупнее сделка, тем ниже ставка) — актуальный размер указывается при оформлении заказа до оплаты.

Срок проверки результата заказчиком составляет от 1 до 3 дней в зависимости от типа услуги. Если заказчик не отреагировал и не открыл спор, сделка закрывается автоматически в пользу исполнителя.

Вывод средств доступен после закрытия сделки. Заявка обрабатывается в рабочем порядке; при подозрении на мошенничество вывод может быть приостановлен до выяснения обстоятельств.

8. Нарушения и блокировки

За обман, уход от безопасной сделки, накрутку отзывов и рейтинга, а также за услуги из запрещённого списка аккаунт блокируется.

При блокировке за мошенничество средства удерживаются до завершения разбирательств по всем открытым сделкам этого пользователя — чтобы пострадавшие могли получить возврат.

9. Здравый смысл

Безопасная сделка защищает от большинства проблем, но не от всех. Смотрите на отзывы и портфолио, обсуждайте детали до оплаты, фиксируйте договорённости в чате сделки. Если предложение выглядит слишком хорошим, чтобы быть правдой, — почти наверняка так и есть.